📱 카카오톡 시리즈 3편

업데이트 후 대화창·사진이 사라졌을 때 복구하는 방법

아버지와 함께 카톡 업데이트를 마치고 나니 한숨 돌리는 줄 알았습니다.
그런데 잠시 뒤, 아버지가 다시 스마트폰을 들여다보며 난감한 표정을 지으셨습니다.

“어? 대화창이 다 없어졌네? 사진도 안 보여… 이거 다 사라진 거 아니냐?”

 
아버지에게 카톡은 단순한 채팅 앱이 아니라, 사진첩 같은 존재였습니다.
“여기 있는 사진은 다 평생 남는 줄 알았다”라고 믿으셨던 거죠.

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1. 대화 복구 – 미리 백업해야 가능

카톡의 대화 내용은 백업을 해둔 경우에만 복원할 수 있습니다.
따라서 업데이트나 휴대폰 교체 전에는 반드시 대화 백업을 해두는 게 안전합니다.

• 카톡 실행 → 더보기(···) → 설정 → 채팅 → 대화 백업
• 카카오 계정 로그인 → 백업 암호 설정
• 새로운 기기에서 로그인 시 → 대화 복원하기 선택

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2. 사진과 동영상 – 영구 보관 아님

카톡에 올라온 사진과 동영상은 일정 기간이 지나면 열리지 않을 수 있습니다.
따라서 중요한 사진은 스마트폰 앨범에 직접 저장해 두는 습관이 필요합니다.

📷 사진 저장 방법

1. 카톡 채팅방에서 사진을 길게 누릅니다.
2. 메뉴가 뜨면 [저장] 또는 **[앨범에 저장]**을 선택합니다.
3. 저장된 사진은 스마트폰의 **갤러리(사진 앱)**에서 확인할 수 있습니다.

👉 이 과정을 아버지께 직접 보여드리니, “아, 이걸 눌러야 되는구나!” 하시며 금세 이해하셨습니다.
사진이 카톡 안에만 있으면 임시 보관함일 뿐이지만,
갤러리에 저장해 두면 영구적으로 남길 수 있다는 걸 알려드렸습니다.

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3. 클라우드와 톡서랍 활용

• 구글 포토, 네이버 마이박스 같은 클라우드에 자동 업로드 설정을 해두면 휴대폰을 바꿔도 사진이 보관됩니다.
• **톡서랍 플러스(유료)**를 이용하면 카톡 사진과 파일을 더 오래 저장할 수도 있습니다.

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4. 사라진 줄 알았지만 사실은

아버지의 경우도 실제로는 완전히 사라진 게 아니었습니다.
업데이트 과정에서 로그아웃된 상태였을 뿐,
다시 계정 로그인만 하니 대부분의 대화와 사진이 복원되었습니다.
“휴… 다행이다!” 하시며 엄지척을 하시는 모습이 아직도 기억납니다.

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✨ 마무리

부모님 세대에게 카톡은 곧 추억 앨범입니다.
그래서 대화창이 비거나 사진이 안 보이면 큰 걱정으로 이어집니다.
하지만 알고 보면 해결 방법은 있습니다.

• 대화는 백업,
• 사진은 앨범에 저장,
• 중요한 건 클라우드까지 이중 보관.

이 작은 습관이 부모님 세대에게는 큰 안심이 됩니다.
 
👉 다음 편에서는 이 시리즈의 마지막으로, **“부모님을 위한 카톡 생활 수칙”**을 함께 정리하며 마무리하겠습니다.